静配中心是医院提供静脉用药的部门，需要严格按照相关规定及程序进行药物配置，满足临床需求。审方药师与临床护士是静配中心完成各项工作的主要参与者，包含医嘱录入、审核、配置药物、发药等环节，静配中心药师与临床护士的有效沟通是保证用药安全与有效性的关键。因此，需要分析现阶段药师与护士存在的沟通问题，并提出解决对策，以此提高静配中心工作质量。
1静配中心药师与护士在沟通中存在的问题
1.1药师与护士职业素养有待提高
静配中心药师工作中时需要全面了解患者的信息，但实际上，受条件限制，对于患者的检查结果、病程记录等需通过其他途径获取，虽然具备药学知识，但静脉用药仅按照医嘱配置，并未进行全面的审方，忽视了药物是否与患者实际身体状况相适应。护士在实际工作中未与药师配合良好，不明白药师需要的资料，仅是被动按照既定程序工作，各行其是，药师与护士间缺乏连接的切入点。同时，药师与护士的工作均较复杂，若是对药物、工作程序等不熟悉，可能存在医嘱录入错误、排药重复等事件，导致药物配置出错或分发错误，影响药物使用效果及安全性。此外，当工作出现失误，药师与护士间的矛盾会更加突出，甚至可出现相互推诿责任的情况，导致二者关系恶化。
1.2药师与护士配置不足
受人力资源的限制，静配中心常存在药师配置不足的情况，然而临床工作量大，致使药师与护士超负荷工作。大部分药师与护士为青年女性，若是处于孕期、哺乳期等特殊阶段，其工作会被分配至其他人身上，致使科室工作压力进一步加重，不仅发生失误的概率更高，还会压缩药师与护士之间的沟通时间，致使二者的有效沟通变得更加困难。同时，护理人员因缺乏药学知识，在护理中难免存在效率低下的问题，若是药师与护士相处不融洽，可能存在责备护士的情况，打击护士的工作积极性，且不利于二者有效沟通。
2对策
2.1提高药师与护士职业素质
具备高职业素质是加强药师与护士沟通的基础，医院领导可重视加强职业技能及职业道德培训，定期组织学习静配中心法律法规、配置技能、具体流程等，鼓励在业余时间主动学习。药师与护士应主动了解对方的工作情况，发现对方的闪光点，相互尊重，消除偏见。在科室设立激励制度，定期进行业务能力考核，并结合药师与护士的个体差异，实行差别奖励，以此提高其工作积极性。同时，医院里可组织药师与护士相互参观对方工作环境，组织员工团建活动或技能比赛等，以此为加强二者沟通提供途径。
2.2注重沟通的有效性
为避免出现相互推诿责任的情况，除了加强职业培训，还需制定完善科室工作制度，梳理工作流程，依据个人特征确定其岗位职责，做到纪律严明、分工明确。药师日常不仅需要审核处方，还应与护士加强联系，指导其进行静脉用药配置、复核等工作，例如指导护士注意细心分辨药物剂型、名称、外观、储藏条件等。护士在工作中遇到不明确的地方需主动向药师请教，以此确保及时解决工作问题，提高工作效率。同时，药师与护士应向对方反映近期工作存在问题，态度真诚，友好地发表自身意见，以此不断提高工作质量。
2.3在工作中相互帮助
静配中心的日常工作量大，不管是药师还是护士，都难免会出现各种各样的问题，在发生问题后双方在第一时间应是解决问题，之后进行原因调查，总结经验教训，提出解决对策，以免之后再次犯错，以更加严谨的态度对待工作。药师与护士双方可相互观摩对方工作，参与对方的职业技能培训，使药师与护士更加了解对方的工作，相互包容，相互鼓励，建立良好的工作氛围，以此加强二者沟通。
3小结
静配中心的工作关乎患者的静脉用药的效果与安全性，具有极高的工作要求，且专业性强，药师与护士分别有各自的工作规范，药师负责监督、审核、调配，护士负责执行医嘱、分发成品等服务，但均属于为患者健康提供保障的参与者。药师与护士之间的有效沟通可提高静配中心的工作质量，为临床诊疗活动提供帮助。因此，应解决现阶段药师与护士沟通中存在的问题，强化技能培训，完善科室规章制度，提供药师与护士消除矛盾与偏见的途径，加强二者的联系，相互帮助、共同进步。
静配中心是医院提供静脉用药的部门，需要严格按照相关规定及程序进行药物配置，满足临床需求。审方药师与临床护士是静配中心完成各项工作的主要参与者，包含医嘱录入、审核、配置药物、发药等环节，静配中心药师与临床护士的有效沟通是保证用药安全与有效性的关键。因此，需要分析现阶段药师与护士存在的沟通问题，并提出解决对策，以此提高静配中心工作质量。
1静配中心药师与护士在沟通中存在的问题
1.1药师与护士职业素养有待提高
静配中心药师工作中时需要全面了解患者的信息，但实际上，受条件限制，对于患者的检查结果、病程记录等需通过其他途径获取，虽然具备药学知识，但静脉用药仅按照医嘱配置，并未进行全面的审方，忽视了药物是否与患者实际身体状况相适应。护士在实际工作中未与药师配合良好，不明白药师需要的资料，仅是被动按照既定程序工作，各行其是，药师与护士间缺乏连接的切入点。同时，药师与护士的工作均较复杂，若是对药物、工作程序等不熟悉，可能存在医嘱录入错误、排药重复等事件，导致药物配置出错或分发错误，影响药物使用效果及安全性。此外，当工作出现失误，药师与护士间的矛盾会更加突出，甚至可出现相互推诿责任的情况，导致二者关系恶化。
1.2药师与护士配置不足
受人力资源的限制，静配中心常存在药师配置不足的情况，然而临床工作量大，致使药师与护士超负荷工作。大部分药师与护士为青年女性，若是处于孕期、哺乳期等特殊阶段，其工作会被分配至其他人身上，致使科室工作压力进一步加重，不仅发生失误的概率更高，还会压缩药师与护士之间的沟通时间，致使二者的有效沟通变得更加困难。同时，护理人员因缺乏药学知识，在护理中难免存在效率低下的问题，若是药师与护士相处不融洽，可能存在责备护士的情况，打击护士的工作积极性，且不利于二者有效沟通。
2对策
2.1提高药师与护士职业素质
具备高职业素质是加强药师与护士沟通的基础，医院领导可重视加强职业技能及职业道德培训，定期组织学习静配中心法律法规、配置技能、具体流程等，鼓励在业余时间主动学习。药师与护士应主动了解对方的工作情况，发现对方的闪光点，相互尊重，消除偏见。在科室设立激励制度，定期进行业务能力考核，并结合药师与护士的个体差异，实行差别奖励，以此提高其工作积极性。同时，医院里可组织药师与护士相互参观对方工作环境，组织员工团建活动或技能比赛等，以此为加强二者沟通提供途径。
2.2注重沟通的有效性
为避免出现相互推诿责任的情况，除了加强职业培训，还需制定完善科室工作制度，梳理工作流程，依据个人特征确定其岗位职责，做到纪律严明、分工明确。药师日常不仅需要审核处方，还应与护士加强联系，指导其进行静脉用药配置、复核等工作，例如指导护士注意细心分辨药物剂型、名称、外观、储藏条件等。护士在工作中遇到不明确的地方需主动向药师请教，以此确保及时解决工作问题，提高工作效率。同时，药师与护士应向对方反映近期工作存在问题，态度真诚，友好地发表自身意见，以此不断提高工作质量。
2.3在工作中相互帮助
静配中心的日常工作量大，不管是药师还是护士，都难免会出现各种各样的问题，在发生问题后双方在第一时间应是解决问题，之后进行原因调查，总结经验教训，提出解决对策，以免之后再次犯错，以更加严谨的态度对待工作。药师与护士双方可相互观摩对方工作，参与对方的职业技能培训，使药师与护士更加了解对方的工作，相互包容，相互鼓励，建立良好的工作氛围，以此加强二者沟通。
3小结
静配中心的工作关乎患者的静脉用药的效果与安全性，具有极高的工作要求，且专业性强，药师与护士分别有各自的工作规范，药师负责监督、审核、调配，护士负责执行医嘱、分发成品等服务，但均属于为患者健康提供保障的参与者。药师与护士之间的有效沟通可提高静配中心的工作质量，为临床诊疗活动提供帮助。因此，应解决现阶段药师与护士沟通中存在的问题，强化技能培训，完善科室规章制度，提供药师与护士消除矛盾与偏见的途径，加强二者的联系，相互帮助、共同进步。
